Мы стремимся к полному удовлетворению клиентов услугой нейропрофориентации на платформе Persona Владимира Козлова. Возврат оплаченных средств возможен в следующих случаях:
- До начала услуги: Полный возврат 100% суммы в течение 24 часов с момента оплаты, если тест нейропрофориентации не был запущен.
- После запуска услуги: Возврат не предусмотрен, так как услуга является цифровой (онлайн-тестирование и профориентационный отчет) и предоставляется немедленно по доступу. Доступ к результатам считается исполнением обязательства.
- Технические сбои: Если тест не запустился по вине платформы (подтверждено техподдержкой), возврат 100% суммы в течение 10 рабочих дней.
Процедура возврата:
- Напишите на connect@personatalent.ru с указанием ID заказа, даты оплаты и причины.
- Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней.
- Возврат осуществляется на карту/счет, с которого произведена оплата, через платежную систему Robokassa (срок — до 30 дней, минус комиссия 1–3%).
Возврат не применяется при добровольном отказе после запуска теста или в случае нарушения пользователем правил платформы. Все споры решаются в соответствии с законодательством РФ.